“以前在医院办医保手续，窗口排队、质料来回跑；如今缴费、报销、结算，一部手机、一台自助机就能办明白。”刚通过北京大学人民医院小法式完成缴费的张奶奶，对医保移动支付带来的便利赞不停口。在北京大学人民医院，医保服务正从“跑断腿”酿成“动动手”。医保连着看病报销，政策专业、环节又多，已往患者常为 “怎么报、去哪办” 犯愁。为破解这一难题，医院高度重视医保职能建设，强化院级统筹、积极革新试点、健全激励机制，让医保事情有人抓、有人管、干得好，为服务群众打下扎实基本，如今这些烦心事正在一件件解决。
报销更快：“电子医生”来把关
看病报销，最怕审核慢、等得久。北大人民医院自主研发智能辅助审核系统，把国家医保规则、地方政策和临床、药学、物价等治理人员多年积累的经验“装”进电脑，用度明细自动核对，哪些能报、哪些不合规，系统一眼看清，相当于给医保结算配了一位不知疲倦的电子审核助手。目前，这套系统已部署8926条规则，系统已累计更新24个版本，医保审核效率提高20%。系统已取得软件著作权，相关项目还获得2025年全国智慧医保大赛一等奖。
渠道更多：线上线下都能办
如今就医缴费渠道多种多样：手机上，政策查询、缴费等业务随时可办；300余台多功效自助服务机，投放在院内人流密集区域，挂号、缴费、查询、打印陈诉都能自己搞定；考虑到老年人和不熟悉智能设备的患者，医院保留人工窗口、部署专人提供资助，不让数字化成为新的就医门槛。从预约挂号到出院结算，医保服务随着患者走、围着患者转。
服务更暖：革新红利落到群众身上
作为国家和北京市医保革新的重要加入单元，医院坚持在革新中完善治理、在实践中优化流程，积极肩负按病种付费、便捷支付等各项革新试点任务，推动医保政策从文件里“走”出来，酿成患者看得见、用得上、感受获得的便利。
为了让好服务连续下去，医院评选优秀医保治理小我私家和团体、授予“流动红旗”，让默默为患者服务的医务人员被看见、受尊重，把医保事情当成“愿意投入、引以为荣”的责任，让群众看病就医更省心、更舒心、更有温度。
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